8 月 14 日，有广州网友发帖反映，当天中午在寿司郎（番禺天河城店）就餐时，邻桌一名儿童将双腿伸至其餐桌桌面，双脚触碰到了用于提供热水的直饮水龙头。该水龙头为餐桌食品相关设施，用于冲泡茶饮。
据该网友介绍，当日 11 时 15 分许，她进入餐厅就坐于 43 号位，相邻为 42 号位。用餐期间，42 号桌一名小男孩多次透过卡座隔栏向其张望，随后将双腿直接伸至 43 号桌面的饮水龙头处，脚部接触到水龙头出水口。
因水龙头出水口温度较高，她当场出声制止，并告知男孩家长。家长虽口头教育了孩子，但未进一步制止其行为。后续店员与孩子家长进行了沟通，并询问该网友是否需要更换座位。
14 日下午，记者致电涉事门店，工作人员证实确有此事，但表示具体情况需向总部了解。该工作人员称，事件发生后，门店已按照流程对相关设施进行了消毒处理，其他问题不便回复。
广州市番禺区市场监督管理局工作人员向记者表示，局方已于当日下午第一时间督促涉事门店开展情况核实。经门店核查确认，该情况确系消费者就餐过程中发生。
涉事门店表示，事发后已对被触碰的饮水龙头部位进行全面清洁消毒，以消除食品安全风险隐患。同时，门店将进一步加强现场管理，强化工作人员巡查提醒，发现顾客出现此类可能影响食品安全的行为时，及时上前劝导制止，维护就餐环境卫生。
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